FAQ
Ofte stillede spørgsmål om Let’s Chat
Få klare svar om hjemmesidetræning, domænebekræftelse, agentgodkendelse og menneskelig overdragelse.
General
1. Hvad er Let’s Chat?
Let’s Chat er en AI-hjemmeside-chatbot og SaaS-platform til kundeautomatisering. Den omdanner godkendt hjemmesideindhold til en AI-agent for omsætning og kundeløsninger, der kan besvare spørgsmål, kvalificere leads, booke møder, oprette supportsager og eskalere samtaler til mennesker.
General
2. Hvordan adskiller Let’s Chat sig fra en almindelig hjemmeside-chatbot?
Let’s Chat er udviklet til at opnå konkrete kunderesultater snarere end blot at generere svar. Den kombinerer kildefunderede svar, leadskvalificering, tidsbestilling, godkendte handlinger, menneskelig overdragelse, domæneejerskabsbekræftelse og autentificeret udrulning på hjemmesiden.
General
3. Hvad er en AI-agent for omsætning og kundeløsninger?
En AI-agent for omsætning og kundeløsninger er et kundeorienteret system, der hjælper besøgende med at finde svar, vælge produkter eller tjenester, gennemføre salgstrin og løse almindelige henvendelser. Den kan også inddrage en menneskelig medarbejder, når samtalen er følsom, kompleks eller falder uden for dens beføjelser.
General
4. Skal jeg bruge en udvikler til at installere Let’s Chat?
De fleste kunder kan installere Let’s Chat ved hjælp af et kort versionsstyret script eller understøttede vejledninger til hjemmesideplatforme. En udvikler kan være en fordel i miljøer med streng Content Security Policy, ved tilpassede integrationer eller avancerede handlingsflows.
General
5. Hvad er Staging Preview Sandbox, og hvilke abonnementer indeholder den?
Staging Preview Sandbox giver et isoleret, dedikeret underdomæne (*.preview.letschat.gg), hvor du sikkert kan teste crawlet webstedsviden, hurtige ændringer og arbejdsgange, før du implementerer til dit live-produktionswebsted. Starter- og vækstplaner inkluderer 1 dedikeret underdomæne for staging, mens Business- og Enterprise-planer tilbyder tilpassede multidomæne- og dedikerede VPC-sandbox-arrangementer. Gratis planer inkluderer en browserbaseret evalueringssimulator på dit live-websted – opgrader til Starter eller Growth for at låse op for dit isolerede underdomæne for iscenesættelseseksempel.
General
6. Hvilke sprog understøttes af Let's Chat-agenten og administrationsportalen?
Let's Chat giver omfattende flersprogede muligheder på tværs af 49 globale og regionale sprog. Administrationsportalen og chat-widget-brugergrænsefladen er lokaliseret på 49 sprog med højre-til-venstre (RTL) script-understøttelse. Vores 3-trins samtalebeslutningspipeline (GLiNER 2.5 Multi-Decide og Laya Multilingual) giver mulighed for hensigtsgenkendelse, entitetsudtrækning og kildebaseret RAG-syntese på tværs af globale og regionale asiatiske sprog, herunder engelsk, kinesisk, malaysisk, indonesisk, thai, vietnamesisk, japansk, koreansk, tagalog, hindi, arabisk, og mere. Lyd-/stemmeinteraktion er tilgængelig på tilpassede virksomhedsarrangementer.
AI Grounded Truth
7. Hvordan lærer Let’s Chat fra min hjemmeside?
Når du har bekræftet domænet, crawler Let’s Chat de hjemmesidesider, du tillader. Den udtrækker og strukturerer relevante oplysninger som produkter, tjenester, priser, ofte stillede spørgsmål, politikker og supportmateriale, så det kan hentes frem under kundesamtaler.
AI Grounded Truth
8. Finder Let’s Chat på svar?
Let’s Chat er udviklet til udelukkende at svare ud fra godkendte videnskilder. Når den ikke kan finde tilstrækkelige understøttende oplysninger, oplyser den, at svaret ikke kan bekræftes, stiller et opklarende spørgsmål eller tilbyder menneskelig assistance.
AI Grounded Truth
9. Kan chatbotten vise, hvor et svar stammer fra?
Ja. Let’s Chat kan vise eller bevare links til den hjemmesideside, det dokument eller den godkendte kilde, der understøtter et svar, afhængigt af din opsætning.
Security
10. Hvorfor skal jeg bekræfte mit hjemmesidedomæne?
Domænebekræftelse bekræfter, at du har administrativ kontrol over hjemmesiden. Dette forhindrer uautoriserede brugere i at oprette, indeksere eller offentliggøre en officiel agent for en hjemmeside, de ikke ejer.
Security
11. Hvordan fungerer DNS-domænebekræftelse?
Let’s Chat giver dig en unik TXT-post, som du skal tilføje hos din DNS-udbyder. Platformen forespørger DNS-posten, verificerer den unikke kode og knytter derefter det bekræftede domæne til dit arbejdsområde.
Security
12. Kan jeg fjerne DNS TXT-posten efter bekræftelsen?
Indledende domænebekræftelse udføres ved hjælp af en unik DNS TXT-post. Når domæneattesten er verificeret, forbliver den aktiv med løbende periodiske baggrundstjek (genbekræftelsescyklus hver 30. dag eller en 72-timers henstandsperiode, hvis DNS-posten midlertidigt ikke kan nås). For permanent nul-tillid attestation og for at undgå automatiske genbekræftelsesprompter anbefaler vi at holde DNS TXT-posten offentliggjort.
Security
13. Kan nogen kopiere min chatbot-kode til en anden hjemmeside?
De kan muligvis se eller kopiere det offentlige installationsscript, men scriptet alene autoriserer ikke agenten. Let’s Chat kontrollerer hjemmesidens oprindelse (origin) og udsteder kun underskrevne runtime-legitimationsoplysninger for godkendte udrulninger på verificerede domæner.
Security
14. Hvordan godkender agenten sig selv?
Let’s Chat-agenten anvender et underskrevet udrulningscertifikat og en kortvarig runtime-token. Disse legitimationsoplysninger knytter den aktive session til et specifikt arbejdsområde, en agent, et verificeret domæne, en godkendt hjemmesideoprindelse, en konfigurationsversion og et tilladelsessæt.
Security
15. Hvordan ved min hjemmeside, at Let’s Chat-agenten er ægte?
Din hjemmeside kan indlæse et versionsstyret Let’s Chat-script via HTTPS og eventuelt validere det ved hjælp af et offentliggjort Subresource Integrity-hash (SRI). Udrulningen kan også benytte underskrevne konfigurationsoplysninger og en restriktiv Content Security Policy (CSP).
Security
16. Hvad sker der, hvis chatbotten installeres på en ikke-godkendt hjemmeside?
Agenten vil ikke modtage gyldig runtime-godkendelse. Den vil hverken initialisere, hente kundeviden eller udføre handlinger, og den mislykkede oprindelseskontrol kan logges som en sikkerhedshændelse.
Revenue & Bookings
17. Kan Let’s Chat kvalificere salgsleads?
Ja. Let’s Chat kan indsamle oplysninger såsom forretningskrav, virksomhedsstørrelse, nuværende løsning, budgetramme, tidsplan for køb, placering og foretrukket næste skridt.
Revenue & Bookings
18. Kan Let’s Chat booke møder via kalenderintegration?
Ja. Let's Chat, som er tilgængeligt for vækst og højere abonnementer (Growth, Business og Enterprise), integrerer indbygget med Microsoft 365 (via Microsoft Graph) og Google Workspace (via Google Calendar API v3). AI-chatbot'en tjekker tilgængelige live slots i forhold til dine tilpassede åbningstider, verificerer besøgendes e-mails med en 10-minutters numerisk TOTP og booker automatisk bekræftede møder med Microsoft Teams eller Google Meet-videolinks og -påmindelser. Begynderplaner understøtter omdirigering af ekstern aftalebestilling (URL'er til planlægning af Calendly eller Cal.com).
Revenue & Bookings
19. Hvilke abonnementer inkluderer kalenderintegration, og hvordan fungerer det?
Native to-vejs kalenderintegration er eksklusivt tilgængelig for vækst- og højere abonnementsplaner (Growth, Business og Enterprise). Den forbinder direkte til Microsoft 365 (via Microsoft Graph) og Google Workspace (via Google Calendar API v3). Kunder konfigurerer tilpassede kalendernavne, ugentlige tilgængelighedsvinduer og mødevarigheder (30 min, 45 min eller 1 time) med automatiseret CRUD-test. Begynderplaner giver direkte eksterne planlægningslinks (Calendly, Cal.com eller Google Calendar booking-URL'er).
Revenue & Bookings
20. Hvilke lokale valutaer understøttes til abonnementsbetaling og Stripe-udtjekning?
Let's Chat understøtter over 40 afregningsvalutaer med konvertering i realtid via Stripe Adaptive Pricing. Lokale faktureringsvalutaer omfatter USD, EUR, GBP, AUD, CAD, SGD, MYR, IDR, THB, VND, PHP, JPY, KRW, CNY, HKD, TWD, INR, KHR, LAK, MMK, BHD (Bahrain), KWD (Kuwait), OMR (Oman), QAR (Qatar), SAR (Saudi-Arabien), AED (Forenede Arabiske Emirater), ILS (Israel), JOD (Jordan), LBP (Libanon), TRY (Tyrkiet), EGP (Egypten), CZK (Tjekkiet), DKK (Danmark), HUF (Ungarn), PLN (Polen), RON (Rumænien), SEK (Sverige), MNT (Mongoliet), MOP (Macao), BND (Brunei), AFN (Afghanistan), BDT (Bangladesh), MVR (Maldiverne), NPR (Nepal), PKR (Pakistan) og LKR (Sri Lanka). Bemærk, at sanktionerede eller embargobelagte valutaer som irakisk dinar (IQD), syrisk pund (SYP) og bhutanesisk ngultrum (BTN) er udelukket i henhold til internationale betalingsstandarder.
Revenue & Bookings
21. How does conversation usage billing, monthly resets, overage rounding, and spending authorization work?
A conversation is counted as an initiated visitor chat session with your AI agent during the 30-day billing cycle. Quotas operate on a strict 30-day recurring cycle from subscription activation and automatically reset to zero at the start of each period (unused allowances do not roll over). The Free Plan has a hard stop at 10 conversations. For Starter (60 conversations) and Growth (90 conversations) plans, volume exceeding monthly allowances is rounded up and billed in predictable blocks of 30 conversations (US$6/block on Starter, US$12/block on Growth, or local currency equivalent). Subscribers can configure conversation overage spending authorization in portal -> plans & configurations settings to prevent unexpected charges. Conversation overage is disabled by default. Single-site plans (Free, Starter, Growth) cover 1 verified website each, while the Agency Plan starts from 10 client websites with 900 pooled chat conversations.
Human Escalation
22. Kan kunder tale med en rigtig person?
Ja. Besøgende kan anmode om menneskelig hjælp, og agenten kan også eskalere automatisk ved lav sikkerhed, negativ stemning, gentagne mislykkede forsøg, høj købshensigt, følsomme emner eller konfigurerede forretningsregler.
Human Escalation
23. Hvilke oplysninger modtager den menneskelige medarbejder?
Den menneskelige medarbejder modtager samtaleudskriften, kundeoplysninger, problemkategori, hastende karakter, hidtil forsøgte trin, relevante kilder og et AI-genereret resumé. Dette gør, at kunden slipper for at gentage hele samtalen.
Agency & Enterprise
24. Hvordan fungerer Bureauplanen (Agency Plan) for digitale og webbureauer?
Bureauplanen (Agency Plan) giver et samlet Master Multi-Tenant Agency Dashboard, hvor bureauer kan administrere alle kunders AI-agenter ét sted. Den inkluderer 10 årlige Growth-planer samlet med et månedligt platformsgebyr (med 25 % årlig rabat), samlede kvoter (900+ samtaler og 250 MB dokumentlagring på tværs af kunder), fuld white-labeling med tilpassede CNAME-domæner, uafhængig multi-CRM-routing og 15 teamkonti.
Agency & Enterprise
25. Hvilke funktioner og overensstemmelsesgarantier er inkluderet i Enterprise-planen?
Enterprise-planen er skræddersyet til organisationer med stor volumen og strenge regulatoriske krav. Den byder på ubegrænsede månedlige chatsamtaler, tilpasset vidensbaselagring, Enterprise Single Sign-On (SAML 2.0, Okta, Azure AD) med SCIM, uforanderlige revisionsspor, dedikeret infrastruktur og en enterprise-SLA med 99,99 % oppetid og kritisk eskalering på under 1 time.
Agency & Enterprise
26. Kan abonnenter på Agency og Enterprise medbringe deres egen AI-model (BYOAI)?
Ja. Begge niveauer understøtter Bring Your Own AI (BYOAI) i henhold til industristandarder fra OpenAI (/v1/chat/completions) og Anthropic (/v1/messages). Kunder kan tilknytte deres egne API-nøgler, proxyservere, Azure OpenAI eller lokalt hostede modeller (som Ollama eller vLLM).
