UKK
Usein kysytyt kysymykset Let’s Chatista
Saat suorat vastaukset verkkosivuston koulutuksesta, verkkotunnuksen vahvistuksesta, agentin todennuksesta ja ihmiselle siirtämisestä.
General
1. Mikä on Let’s Chat?
Let’s Chat on tekoälypohjainen verkkosivuston chatbot ja asiakasautomaation SaaS-alusta. Se muuntaa hyväksytyn verkkosivustosisällön tekoälyagentiksi, joka tuottaa liikevaihtoa ja ratkaisee asiakasongelmia vastaamalla kysymyksiin, kvalifioimalla liidejä, varaamalla tapaamisia, luomalla tukipyyntöjä ja siirtämällä keskusteluja ihmisille.
General
2. Miten Let’s Chat eroaa perinteisestä verkkosivuston chatbotista?
Let’s Chat on suunniteltu saavuttamaan konkreettisia asiakastuloksia pelkän vastausten generoimisen sijaan. Se yhdistää lähteisiin perustuvat vastaukset, liidien kvalifioinnin, ajanvarauksen, hyväksytyt toimenpiteet, ihmiselle siirtämisen, verkkotunnuksen omistajuuden vahvistuksen ja todennetun verkkosivustokäyttöönoton.
General
3. Mikä on tekoälypohjainen liikevaihto- ja asiakasratkaisuagentti?
Tekoälypohjainen liikevaihto- ja asiakasratkaisuagentti on asiakkaille suunnattu järjestelmä, joka auttaa vierailijoita löytämään vastauksia, valitsemaan tuotteita tai palveluita, etenemään ostopolulla ja ratkaisemaan yleisiä tiedusteluja. Se voi myös ottaa mukaan ihmisen, kun keskustelu on arkaluonteinen, monimutkainen tai ylittää sen valtuudet.
General
4. Tarvitsenko kehittäjää Let’s Chatin asentamiseen?
Useimmat asiakkaat voivat asentaa Let’s Chatin lyhyellä versioidulla skriptillä tai tuettujen verkkosivustoalustojen ohjeiden mukaisesti. Kehittäjästä voi olla apua tiukkojen Content Security Policy -ympäristöjen, räätälöityjen integraatioiden tai edistyneiden toimintotyönkulkujen yhteydessä.
General
5. Mikä on Staging-esikatselun hiekkalaatikko ja mitkä tilaukset sisältävät sen?
Staging Preview Sandbox tarjoaa erillisen, omistetun aliverkkotunnuksen (*.preview.letschat.gg), jossa voit turvallisesti testata indeksoitujen verkkosivustojen tietoja, pyytää muutoksia ja työnkulkuja ennen käyttöönottoa live-tuotantosivustollasi. Aloitus- ja kasvusuunnitelmat sisältävät 1 erillisen välivaiheen aliverkkotunnuksen, kun taas Business- ja Enterprise-suunnitelmat tarjoavat mukautettuja usean verkkotunnuksen ja erilliset VPC-hiekkalaatikkojärjestelyt. Ilmaisiin suunnitelmiin sisältyy selainpohjainen arviointisimulaattori live-verkkosivustollasi – päivitä Starter- tai Growth-versioon, jotta voit avata erillisen esikatselun aliverkkotunnuksesi.
General
6. Mitä kieliä Let's Chat -chatbot-agentti ja hallintaportaali tukevat?
Let's Chat tarjoaa kattavat monikieliset ominaisuudet 49 maailmanlaajuisella ja alueellisella kielellä. Hallintaportaali ja chat-widget-käyttöliittymä on lokalisoitu natiivisti 49 kielelle oikealta vasemmalle (RTL) -tuella. Kolmivaiheinen keskusteluratkaisumme (GLiNER 2.5 Multi-Decide ja Laya Multilingual) mahdollistaa tarkoituksentunnistuksen, kokonaisuuden poimimisen ja lähdepohjaisen RAG-synteesin maailmanlaajuisilla ja alueellisilla Aasian kielillä, mukaan lukien englanti, kiina, malaiji, indonesia, thai, vietnam, japani, korea, tagalog, hindi, arabia ja monet muut. Ääni/äänivuorovaikutus on saatavilla mukautetuissa yritysjärjestelyissä.
AI Grounded Truth
7. Miten Let’s Chat oppii verkkosivustostani?
Kun olet vahvistanut verkkotunnuksen, Let’s Chat indeksoi sallimasi verkkosivut. Se poimii ja jäsentää olennaiset tiedot, kuten tuotteet, palvelut, hinnat, usein kysytyt kysymykset, ehdot ja tukisisällöt, jotta niitä voidaan hakea asiakaskeskustelujen aikana.
AI Grounded Truth
8. Keksiikö Let’s Chat omia vastauksia?
Let’s Chat on suunniteltu vastaamaan vain hyväksytyistä tietolähteistä. Kun riittävää tukevaa tietoa ei löydy, se ilmoittaa, ettei vastausta voida vahvistaa, esittää tarkentavan kysymyksen tai tarjoaa ihmisen apua.
AI Grounded Truth
9. Voiko chatbot näyttää, mistä vastaus on peräisin?
Kyllä. Let’s Chat voi näyttää tai säilyttää linkit verkkosivulle, asiakirjaan tai hyväksyttyyn lähteeseen, joka tukee annettua vastausta, asetuksistasi riippuen.
Security
10. Miksi minun täytyy vahvistaa verkkosivustoni verkkotunnus?
Verkkotunnuksen vahvistus todentaa, että sinulla on hallinnollinen määräysvalta verkkosivustoon. Tämä estää luvattomia käyttäjiä luomasta, indeksoimasta tai julkaisemasta virallisen näköistä agenttia sivustolle, jota he eivät hallinnoi.
Security
11. Miten DNS-verkkotunnuksen vahvistus toimii?
Let’s Chat antaa sinulle yksilöllisen TXT-tietueen, joka lisätään DNS-palveluntarjoajasi kautta. Alusta tekee kyselyn DNS-tietueeseen, vahvistaa yksilöllisen tunnisteen ja sitoo vahvistetun verkkotunnuksen työtilaasi.
Security
12. Voinko poistaa DNS TXT -tietueen vahvistuksen jälkeen?
Alkutoimialueen vahvistus suoritetaan käyttämällä ainutlaatuista DNS TXT -tietuetta. Kun verkkotunnus on vahvistettu, se pysyy aktiivisena jatkuvilla säännöllisillä taustatarkistuksilla (uudelleenvahvistusjakso 30 päivän välein tai 72 tunnin lisäaika, jos DNS-tietueeseen ei saada tilapäisesti yhteyttä). Pysyvän nollaluottamustodistuksen ja automaattisten uudelleenvahvistuskehotteiden välttämiseksi suosittelemme DNS TXT -tietueen julkaisemista.
Security
13. Voiko joku kopioida chatbot-koodini toiselle verkkosivustolle?
He saattavat pystyä näkemään tai kopioimaan julkisen asennuskoodin, mutta pelkkä koodi ei valtuuta agenttia. Let’s Chat tarkistaa verkkosivuston alkuperän (origin) ja myöntää allekirjoitetut suoritustunnukset vain hyväksytyille käyttöönotoille vahvistetuissa verkkotunnuksissa.
Security
14. Miten agentti todentaa itsensä?
Let’s Chat -agentti käyttää allekirjoitettua käyttöönoton varmennetta ja lyhytkestoista suoritusajan tunnistetta. Nämä tunnisteet sitovat aktiivisen istunnon tiettyyn työtilaan, agenttiin, vahvistettuun verkkotunnukseen, hyväksyttyyn alkuperään, määritysversioon ja käyttöoikeuskokonaisuuteen.
Security
15. Miten verkkosivustoni tietää, että Let’s Chat -agentti on aito?
Sivustosi voi ladata versioidun Let’s Chat -skriptin HTTPS-yhteyden kautta ja valinnaisesti validoida sen julkaistulla Subresource Integrity (SRI) -tiivisteellä. Käyttöönotto voi myös hyödyntää allekirjoitettuja määritystietoja ja rajoitettua Content Security Policy (CSP) -käytäntöä.
Security
16. Mitä tapahtuu, jos chatbot asennetaan ei-hyväksytylle verkkosivustolle?
Agentti ei saa kelvollista ajoaikaista valtuutusta. Se ei alustu, hae asiakastietoja tai suorita toimenpiteitä, ja epäonnistunut alkuperätarkistus voidaan kirjata tietoturvatapahtumaksi.
Revenue & Bookings
17. Voiko Let’s Chat kvalifioida myyntiliidejä?
Kyllä. Let’s Chat voi kerätä tietoja, kuten liiketoimintatarpeet, yrityksen koon, nykyisen ratkaisun, budjettiraamin, hankinta-aikataulun, sijainnin ja toivotun seuraavan askeleen.
Revenue & Bookings
18. Voiko Let’s Chat varata tapaamisia kalenteri-integraation avulla?
Kyllä. Saatavilla Growth- ja korkeampiin tilaussuunnitelmiin (Growth, Business ja Enterprise), Let’s Chat integroituu natiivisti Microsoft 365:een (Microsoft Graphin kautta) ja Google Workspaceen (Google Calendar API v3:n kautta). AI-chatbot tarkistaa reaaliaikaiset käytettävissä olevat paikat mukautettujen aukioloaikojen perusteella, vahvistaa vierailijoiden sähköpostit 10 minuutin numeerisella TOTP:llä ja varaa automaattisesti vahvistetut tapaamiset Microsoft Teamsin tai Google Meet -videolinkkien ja -muistutusten avulla. Aloitussuunnitelmat tukevat ulkoista tapaamisvarausten uudelleenohjausta (Calendly- tai Cal.com-aikataulujen URL-osoitteet).
Revenue & Bookings
19. Mitkä tilaukset sisältävät kalenteri-integraation ja miten se toimii?
Alkuperäinen kaksisuuntainen kalenteriintegraatio on saatavilla vain Growth- ja korkeampiin tilaussuunnitelmiin (Growth, Business ja Enterprise). Se muodostaa yhteyden suoraan Microsoft 365:een (Microsoft Graphin kautta) ja Google Workspaceen (Google Calendar API v3:n kautta). Asiakkaat määrittävät mukautetut kalenterinimet, viikoittaiset saatavuusikkunat ja kokousten kestot (30 min, 45 min tai 1 tunti) automaattisella CRUD-testauksella. Aloitussuunnitelmat tarjoavat suoria ulkoisia aikataululinkkejä (Calendly-, Cal.com- tai Google-kalenterin varaus-URL-osoitteet).
Revenue & Bookings
20. Mitä paikallisia valuuttoja tuetaan tilauksen laskutuksessa ja Stripe-maksussa?
Let's Chat tukee yli 40 esitysvaluuttaa reaaliaikaisella muunnoksella Stripe Adaptive Pricingin kautta. Tuettuja paikallisia laskutusvaluuttoja ovat USD, EUR, GBP, AUD, CAD, SGD, MYR, IDR, THB, VND, PHP, JPY, KRW, CNY, HKD, TWD, INR, KHR, LAK, MMK, BHD (Bahrain), KWD (Kuwait), OMR (Oman), QAR (Qatar), SAR (Saudi-Arabia), AED (Arabiemiirikunnat), ILS (Israel), JOD (Jordania), LBP (Libanon), TRY (Turkki), EGP (Egypti), CZK (Tšekki), DKK (Tanska), HUF (Unkari), PLN (Puola), RON (Romania), SEK (Ruotsi), MNT (Mongolia), MOP (Macao), BND (Brunei), AFN (Afganistan), BDT (Bangladesh), MVR (Malediivit), NPR (Nepal), PKR (Pakistan) ja LKR (Sri Lanka). Huomaa, että kansainvälisten maksujenvälitysstandardien mukaisesti rajoitetut tai kauppasaarron alaiset valuutat, kuten Irakin dinaari (IQD), Syyrian punta (SYP) ja Bhutanin ngultrum (BTN), eivät ole tuettuja.
Revenue & Bookings
21. How does conversation usage billing, monthly resets, overage rounding, and spending authorization work?
A conversation is counted as an initiated visitor chat session with your AI agent during the 30-day billing cycle. Quotas operate on a strict 30-day recurring cycle from subscription activation and automatically reset to zero at the start of each period (unused allowances do not roll over). The Free Plan has a hard stop at 10 conversations. For Starter (60 conversations) and Growth (90 conversations) plans, volume exceeding monthly allowances is rounded up and billed in predictable blocks of 30 conversations (US$6/block on Starter, US$12/block on Growth, or local currency equivalent). Subscribers can configure conversation overage spending authorization in portal -> plans & configurations settings to prevent unexpected charges. Conversation overage is disabled by default. Single-site plans (Free, Starter, Growth) cover 1 verified website each, while the Agency Plan starts from 10 client websites with 900 pooled chat conversations.
Human Escalation
22. Voivatko asiakkaat keskustella oikean ihmisen kanssa?
Kyllä. Vierailijat voivat pyytää ihmisen apua, ja agentti voi myös eskaloida keskustelun automaattisesti alhaisen luottamuksen, negatiivisen sävyn, toistuvien epäonnistumisten, korkean ostointressin, arkaluonteisten aiheiden tai määritettyjen liiketoimintasääntöjen perusteella.
Human Escalation
23. Mitä tietoja asiakaspalvelija saa?
Ihmisasiakaspalvelija saa keskusteluhistorian, asiakastiedot, ongelmakategorian, kiireellisyyden, jo kokeillut vaiheet, asiaankuuluvat lähteet ja tekoälyn luoman yhteenvedon. Tämä poistaa asiakkaalta tarpeen toistaa koko asiaansa alusta alkaen.
Agency & Enterprise
24. Miten toimistopaketti (Agency Plan) toimii digi- ja verkkomarkkinointitoimistoille?
Toimistotilaus (Agency Plan) tarjoaa yhtenäisen Master Multi-Tenant -hallintapaneelin, jossa toimistot voivat hallita kaikkia asiakkaiden AI-agentteja yhdessä paikassa. Se sisältää 10 vuotuista Growth-tilausta yhdistettynä kuukausittaiseen alustamaksuun (25 % vuotuisella alennuksella), jaetut kiintiöt (900+ keskustelua ja 250 Mt tiedostotallennustilaa asiakkaiden kesken), täyden white-label-mukautuksen CNAME-verkkotunnuksilla, itsenäisen multi-CRM-reitityksen ja 15 tiimitiliä.
Agency & Enterprise
25. Mitä ominaisuuksia ja tietoturvatakuita Enterprise-sopimus sisältää?
Enterprise-tilaus on räätälöity suurille ja tarkkaan säännellyille organisaatioille. Se sisältää rajoittamattomat kuukausittaiset keskustelut, mukautetun tietokantatallennuksen, Enterprise Single Sign-Onin (SAML 2.0, Okta, Azure AD) SCIM-hallinnalla, muuttumattomat tietoturvan kirjausketjut, omistetun infrastruktuurin ja yritystason SLA:n 99,99 %:n toiminta-ajalla sekä alle tunnin kriittisen vasteen.
Agency & Enterprise
26. Voivatko Agency- ja Enterprise-asiakkaat käyttää omaa AI-malliaan (BYOAI)?
Kyllä. Molemmat tasot tukevat Bring Your Own AI (BYOAI) -mallia OpenAI:n (/v1/chat/completions) ja Anthropicin (/v1/messages) API-standardien mukaisesti. Asiakkaat voivat yhdistää omat API-avaimensa, välityspalvelimensa, Azure OpenAI:n tai itse isännöimänsä mallit (kuten Ollama tai vLLM).