अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोई सवाल है? हमारे पास जवाब हैं।
सुरक्षा, डोमेन सत्यापन, एजेंट क्षमताओं और मूल्य निर्धारण के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है।
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1. Let’s Chat क्या है?
Let’s Chat एक AI वेबसाइट चैटबॉट और ग्राहक-स्वचालन SaaS प्लेटफ़ॉर्म है। यह स्वीकृत वेबसाइट सामग्री को एक सुरक्षित AI एजेंट में बदल देता है जो विज़िटर्स के सवालों के जवाब देता है, लीड्स को योग्य बनाता है, मीटिंग्स शेड्यूल करता है और मामलों को आपकी टीम तक पहुंचाता है।
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2. Let’s Chat एक बुनियादी वेबसाइट चैटबॉट से कैसे अलग है?
Let’s Chat को केवल उत्तर उत्पन्न करने के बजाय ग्राहक परिणामों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सत्यापित उत्तरों, बिक्री लीड योग्यता, कैलेंडर मीटिंग बुकिंग, स्वीकृत कार्यों, मानव हैंडऑफ, DNS डोमेन सत्यापन और सुरक्षित वेबसाइट मूल प्रतिबंधों को जोड़ता है।
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3. एक AI राजस्व और ग्राहक-समाधान एजेंट क्या है?
एक AI राजस्व और ग्राहक-समाधान एजेंट एक ग्राहक-उन्मुख प्रणाली है जो आगंतुकों को उत्तर खोजने, उत्पादों या सेवाओं का चयन करने, बिक्री चरणों को पूरा करने और सामान्य पूछताछ को हल करने में मदद करती है। यह बातचीत संवेदनशील, जटिल या उसके अधिकार क्षेत्र से बाहर होने पर किसी मानव को भी ला सकता है।
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4. क्या मुझे Let’s Chat स्थापित करने के लिए किसी डेवलपर की आवश्यकता है?
अधिकांश ग्राहकों को एक संक्षिप्त संस्करणबद्ध स्क्रिप्ट या समर्थित वेबसाइट-प्लेटफ़ॉर्म निर्देशों का उपयोग करके Let’s Chat स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए। सख्त सामग्री सुरक्षा नीति वातावरण, कस्टम एकीकरण या उन्नत कार्यप्रवाहों के लिए एक डेवलपर सहायक हो सकता है।
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5. स्टेजिंग प्रीव्यू सैंडबॉक्स क्या है और किन योजनाओं में यह शामिल है?
स्टेजिंग पूर्वावलोकन सैंडबॉक्स एक अलग, समर्पित उपडोमेन (*.preview.letchat.gg) प्रदान करता है जहां आप अपनी लाइव प्रोडक्शन वेबसाइट पर तैनात करने से पहले क्रॉल किए गए वेबसाइट ज्ञान, शीघ्र परिवर्तन और वर्कफ़्लो का सुरक्षित रूप से परीक्षण कर सकते हैं। स्टार्टर और ग्रोथ योजनाओं में 1 समर्पित स्टेजिंग उपडोमेन शामिल है, जबकि बिजनेस और एंटरप्राइज योजनाएं कस्टम मल्टी-डोमेन और समर्पित वीपीसी सैंडबॉक्स व्यवस्था प्रदान करती हैं। नि:शुल्क योजनाओं में आपकी लाइव वेबसाइट पर एक ब्राउज़र-आधारित मूल्यांकन सिम्युलेटर शामिल है - अपने पृथक स्टेजिंग पूर्वावलोकन उपडोमेन को अनलॉक करने के लिए स्टार्टर या ग्रोथ में अपग्रेड करें।
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6. Let's Chat चैटबॉट एजेंट और प्रशासन पोर्टल द्वारा कौन सी भाषाएं समर्थित हैं?
लेट्स चैट 49 वैश्विक और क्षेत्रीय भाषाओं में व्यापक बहुभाषी क्षमताएं प्रदान करता है। प्रशासन पोर्टल और चैट विजेट यूआई मूल रूप से दाएं से बाएं (आरटीएल) स्क्रिप्ट समर्थन के साथ 49 भाषाओं में स्थानीयकृत हैं। हमारी 3-चरणीय संवादी निर्णय पाइपलाइन (GLiNER 2.5 मल्टी-डिसाइड और लाया मल्टीलिंगुअल) अंग्रेजी, चीनी, मलय, इंडोनेशियाई, थाई, वियतनामी, जापानी, कोरियाई, तागालोग, हिंदी, अरबी और अन्य सहित वैश्विक और क्षेत्रीय एशियाई भाषाओं में इरादे की पहचान, इकाई निष्कर्षण और स्रोत-आधारित आरएजी संश्लेषण को शक्ति प्रदान करती है। कस्टम एंटरप्राइज़ व्यवस्था पर ऑडियो/वॉयस इंटरैक्शन उपलब्ध है।
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7. Let’s Chat मेरी वेबसाइट से कैसे सीखता है?
आपके द्वारा डोमेन सत्यापित करने के बाद, Let’s Chat उन वेबसाइट पृष्ठों को क्रॉल करता है जिनकी आप अनुमति देते हैं। यह ग्राहक बातचीत के दौरान पुनर्प्राप्ति के लिए प्रासंगिक जानकारी जैसे उत्पादों, सेवाओं, मूल्य निर्धारण, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, नीतियों और सहायता सामग्री को निकालता और संरचित करता है।
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8. क्या Let’s Chat मनगढ़ंत उत्तर देगा?
Let’s Chat को स्वीकृत ज्ञान स्रोतों से उत्तर देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब इसे पर्याप्त सहायक जानकारी नहीं मिलती है, तो यह बता सकता है कि उत्तर सत्यापित नहीं किया जा सकता है, एक स्पष्टीकरण प्रश्न पूछ सकता है या मानव सहायता की पेशकश कर सकता है।
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9. क्या चैटबॉट दिखा सकता है कि उत्तर कहाँ से आया?
हाँ। ग्राहक के कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर Let’s Chat किसी उत्तर का समर्थन करने वाले वेबसाइट पृष्ठ, दस्तावेज़ या स्वीकृत स्रोत के लिंक प्रदर्शित कर सकता है या बनाए रख सकता है।
Security
10. मुझे अपने वेबसाइट डोमेन को सत्यापित करने की आवश्यकता क्यों है?
डोमेन सत्यापन पुष्टि करता है कि आपके पास वेबसाइट पर प्रशासनिक अधिकार है। यह अनधिकृत उपयोगकर्ताओं को उस वेबसाइट के लिए एक आधिकारिक एजेंट बनाने, अनुक्रमित करने या प्रकाशित करने से रोकने में मदद करता है जिसे वे नियंत्रित नहीं करते हैं।
Security
11. DNS डोमेन सत्यापन कैसे काम करता है?
Let’s Chat आपको आपके DNS प्रदाता के माध्यम से जोड़ने के लिए एक अद्वितीय TXT रिकॉर्ड देता है। प्लेटफ़ॉर्म DNS रिकॉर्ड की जांच करता है, अद्वितीय टोकन को सत्यापित करता है और फिर सत्यापित डोमेन को आपके कार्यक्षेत्र से जोड़ता है।
Security
12. क्या मैं सत्यापन के बाद DNS TXT रिकॉर्ड हटा सकता हूँ?
प्रारंभिक डोमेन सत्यापन एक अद्वितीय DNS TXT रिकॉर्ड का उपयोग करके किया जाता है। एक बार सत्यापित होने के बाद, डोमेन सत्यापन निरंतर आवधिक पृष्ठभूमि जांच (प्रत्येक 30 दिनों में पुन: सत्यापन चक्र, या यदि DNS रिकॉर्ड अस्थायी रूप से पहुंच योग्य नहीं है तो 72 घंटे की छूट अवधि) के साथ सक्रिय रहता है। स्थायी शून्य-विश्वास सत्यापन के लिए और स्वचालित पुन: सत्यापन संकेतों से बचने के लिए, हम DNS TXT रिकॉर्ड को प्रकाशित रखने की सलाह देते हैं।
Security
13. क्या कोई मेरे चैटबॉट कोड को दूसरी वेबसाइट पर कॉपी कर सकता है?
वे सार्वजनिक इंस्टॉलेशन स्निपेट को देखने या कॉपी करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन केवल स्निपेट ही एजेंट को अधिकृत नहीं करता है। Let’s Chat वेबसाइट मूल की जांच करता है और केवल सत्यापित डोमेन पर स्वीकृत परिनियोजन के लिए हस्ताक्षरित रनटाइम क्रेडेंशियल जारी करता है।
Security
14. एजेंट स्वयं को कैसे प्रमाणित करता है?
Let’s Chat एजेंट एक हस्ताक्षरित परिनियोजन प्रमाणपत्र और एक अल्पकालिक रनटाइम टोकन का उपयोग करता है। ये क्रेडेंशियल सक्रिय सत्र को एक विशिष्ट कार्यक्षेत्र, एजेंट, सत्यापित डोमेन, स्वीकृत वेबसाइट मूल, कॉन्फ़िगरेशन संस्करण और अनुमति सेट से बांधते हैं।
Security
15. मेरी वेबसाइट को कैसे पता चलेगा कि Let’s Chat एजेंट प्रामाणिक है?
आपकी वेबसाइट HTTPS पर संस्करणबद्ध Let’s Chat स्क्रिप्ट लोड कर सकती है और वैकल्पिक रूप से प्रकाशित सबरिसोर्स इंटीग्रिटी (SRI) हैश का उपयोग करके इसे मान्य कर सकती है। परिनियोजन हस्ताक्षरित कॉन्फ़िगरेशन जानकारी और प्रतिबंधित सामग्री सुरक्षा नीति (CSP) का भी उपयोग कर सकता है।
Security
16. यदि चैटबॉट किसी अस्वीकृत वेबसाइट पर स्थापित किया जाता है तो क्या होगा?
एजेंट को वैध रनटाइम प्राधिकरण प्राप्त नहीं होगा। यह प्रारंभ नहीं होगा, ग्राहक ज्ञान प्राप्त नहीं करेगा या कार्रवाई निष्पादित नहीं करेगा, और विफल मूल जांच को सुरक्षा घटना के रूप में दर्ज किया जाएगा।
Revenue & Bookings
17. क्या Let’s Chat बिक्री लीड को योग्य बना सकता है?
हाँ। Let’s Chat व्यावसायिक आवश्यकताओं, कंपनी के आकार, मौजूदा समाधान, बजट सीमा, खरीद समयरेखा, स्थान और पसंदीदा अगले कदम जैसी जानकारी एकत्र कर सकता है।
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18. क्या Let’s Chat कैलेंडर एकीकरण के माध्यम से बैठकें बुक कर सकता है?
हाँ. ग्रोथ और उच्च सदस्यता योजनाओं (ग्रोथ, बिजनेस और एंटरप्राइज) के लिए उपलब्ध, लेट्स चैट मूल रूप से Microsoft 365 (Microsoft ग्राफ़ के माध्यम से) और Google वर्कस्पेस (Google कैलेंडर API v3 के माध्यम से) के साथ एकीकृत होता है। एआई चैटबॉट आपके कस्टम ऑपरेटिंग घंटों के अनुसार लाइव उपलब्ध स्लॉट की जांच करता है, 10 मिनट के संख्यात्मक टीओटीपी के साथ विज़िटर ईमेल को सत्यापित करता है, और स्वचालित रूप से माइक्रोसॉफ्ट टीम या Google मीट वीडियो लिंक और अनुस्मारक के साथ पुष्टि की गई मीटिंग बुक करता है। स्टार्टर योजनाएं बाहरी अपॉइंटमेंट बुकिंग पुनर्निर्देशन (Calendly या Cal.com शेड्यूलिंग URL) का समर्थन करती हैं।
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19. किन सदस्यता योजनाओं में कैलेंडर एकीकरण शामिल है और यह कैसे काम करता है?
नेटिव टू-वे कैलेंडर इंटीग्रेशन विशेष रूप से ग्रोथ और उच्च सदस्यता योजनाओं (ग्रोथ, बिजनेस और एंटरप्राइज) के लिए उपलब्ध है। यह सीधे Microsoft 365 (Microsoft ग्राफ़ के माध्यम से) और Google Workspace (Google कैलेंडर API v3 के माध्यम से) से जुड़ता है। ग्राहक स्वचालित सीआरयूडी परीक्षण के साथ कस्टम कैलेंडर नाम, साप्ताहिक उपलब्धता विंडो और मीटिंग अवधि (30 मिनट, 45 मिनट या 1 घंटा) कॉन्फ़िगर करते हैं। स्टार्टर योजनाएं सीधे बाहरी शेड्यूलिंग लिंक (कैलेंडली, Cal.com, या Google कैलेंडर बुकिंग यूआरएल) प्रदान करती हैं।
Revenue & Bookings
20. सदस्यता बिलिंग और स्ट्राइप चेकआउट के लिए कौन सी स्थानीय मुद्राएं समर्थित हैं?
Let's Chat स्ट्राइप एडेप्टिव प्राइसिंग के माध्यम से रीयल-टाइम रूपांतरण के साथ 40 से अधिक प्रस्तुति मुद्राओं का समर्थन करता है। समर्थित स्थानीय बिलिंग मुद्राओं में USD, EUR, GBP, AUD, CAD, SGD, MYR, IDR, THB, VND, PHP, JPY, KRW, CNY, HKD, TWD, INR, KHR, LAK, MMK, BHD (बहरीन), KWD (कुवैत), OMR (ओमान), QAR (कतर), SAR (सऊदी अरब), AED (UAE), ILS (इज़राइल), JOD (जॉर्डन), LBP (लेबनान), TRY (तुर्की), EGP (मिस्र), CZK (चेकिया), DKK (डेनमार्क), HUF (हंगरी), PLN (पोलैंड), RON (रोमानिया), SEK (स्वीडन), MNT (मंगोलिया), MOP (मकाऊ), BND (ब्रुनेई), AFN (अफगानिस्तान), BDT (बांग्लादेश), MVR (मालदीव), NPR (नेपाल), PKR (पाकिस्तान), और LKR (श्रीलंका) शामिल हैं।
Revenue & Bookings
21. How does conversation usage billing, monthly resets, overage rounding, and spending authorization work?
A conversation is counted as an initiated visitor chat session with your AI agent during the 30-day billing cycle. Quotas operate on a strict 30-day recurring cycle from subscription activation and automatically reset to zero at the start of each period (unused allowances do not roll over). The Free Plan has a hard stop at 10 conversations. For Starter (60 conversations) and Growth (90 conversations) plans, volume exceeding monthly allowances is rounded up and billed in predictable blocks of 30 conversations (US$6/block on Starter, US$12/block on Growth, or local currency equivalent). Subscribers can configure conversation overage spending authorization in portal -> plans & configurations settings to prevent unexpected charges. Conversation overage is disabled by default. Single-site plans (Free, Starter, Growth) cover 1 verified website each, while the Agency Plan starts from 10 client websites with 900 pooled chat conversations.
Human Escalation
22. क्या ग्राहक किसी वास्तविक व्यक्ति से बात कर सकते हैं?
हाँ। आगंतुक मानवीय सहायता का अनुरोध कर सकते हैं, और एजेंट कम आत्मविश्वास, नकारात्मक भावना, बार-बार विफलता, उच्च-मूल्य बिक्री इरादे, संवेदनशील विषयों या कॉन्फ़िगर किए गए व्यावसायिक नियमों के आधार पर स्वचालित रूप से स्थानांतरित भी कर सकता है।
Human Escalation
23. मानव एजेंट को क्या जानकारी प्राप्त होती है?
मानव एजेंट वार्तालाप प्रतिलेख, ग्राहक विवरण, समस्या श्रेणी, तात्कालिकता, पहले से प्रयास किए गए कदम, प्रासंगिक स्रोत और AI-जनरेटेड सारांश प्राप्त कर सकता है। इससे ग्राहक को पूरी बातचीत दोहराने की आवश्यकता नहीं होती है।
Agency & Enterprise
24. डिजिटल मार्केटिंग और वेब एजेंसियों के लिए एजेंसी प्लान कैसे काम करता है?
एजेंसी प्लान (Agency Plan) एक एकीकृत मास्टर मल्टी-टेनेंट एजेंसी डैशबोर्ड प्रदान करता है जहाँ एजेंसियां एक ही स्थान पर सभी क्लाइंट AI एजेंटों का प्रबंधन कर सकती हैं। इसमें 10 वार्षिक ग्रोथ प्लान शामिल हैं जो मासिक प्लेटफ़ॉर्म शुल्क (25% वार्षिक छूट के साथ) के साथ बंडल हैं, पूल्ड कोटा (क्लाइंट्स में 900+ बातचीत और 250 MB दस्तावेज़ भंडारण), कस्टम CNAME डोमेन के साथ पूर्ण व्हाइट-लेबलिंग, स्वतंत्र मल्टी-CRM रूटिंग, और 15 टीम खाते क्लाइंट रोल-आधारित एक्सेस कंट्रोल के साथ।
Agency & Enterprise
25. एंटरप्राइज प्लान (Enterprise Plan) में कौन सी क्षमताएं और सुरक्षा अनुपालन शामिल हैं?
एंटरप्राइज प्लान (Enterprise Plan) उच्च-मात्रा और विनियमित संगठनों के लिए तैयार किया गया है। इसमें असीमित मासिक चैट वार्तालाप, कस्टम नॉलेज बेस स्टोरेज, SCIM प्रोविजनिंग के साथ एंटरप्राइज सिंगल साइन-ऑन (SAML 2.0, Okta, Azure AD), अपरिवर्तनीय सुरक्षा ऑडिट ट्रेल्स, समर्पित बुनियादी ढांचा, और 99.99% अपटाइम व <1 घंटे की महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया वृद्धि के साथ एंटरप्राइज SLA शामिल है।
Agency & Enterprise
26. क्या एजेंसी और एंटरप्राइज ग्राहक अपना खुद का AI मॉडल (BYOAI) ला सकते हैं?
हाँ। दोनों स्तर उद्योग मानक OpenAI (/v1/chat/completions) और Anthropic (/v1/messages) API प्रारूपों के अनुरूप Bring Your Own AI (BYOAI) का समर्थन करते हैं। ग्राहक अपनी स्वयं की API कुंजियों, प्रॉक्सी गेटवे, Azure OpenAI या स्व-होस्ट किए गए ओपन मॉडल (जैसे Ollama या vLLM) को सीधे कनेक्ट कर सकते हैं।
